Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Ein Rückgaberecht besteht ausschliesslich für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union. Für Lieferungen in alle anderen Länder wird kein Rückgaberecht gewährt.
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen erfordern Transport, Verpackung und zusätzliche Bearbeitung, belasten Umwelt und Ressourcen und verursachen auf beiden Seiten Kosten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe: Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückgaben sind vorab per E-Mail an shop@co-dex.ch anzumelden. Nach Annahme der Rückgabe werden Anweisungen zur Rücksendung übermittelt. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. shop@co-dex.ch
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Ein Umtausch ist ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@co-dex.ch.